Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor Poștă
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor Poștă dedicat și organizat, care să se alăture echipei noastre și să asigure buna funcționare a operațiunilor poștale zilnice. În acest rol, veți fi responsabil pentru coordonarea personalului, monitorizarea proceselor de sortare și livrare a corespondenței, precum și pentru menținerea standardelor de calitate și eficiență. Supervizorul Poștă va gestiona relațiile cu clienții, va rezolva eventualele reclamații și va implementa proceduri pentru îmbunătățirea serviciilor. Veți lucra îndeaproape cu echipa pentru a asigura respectarea termenelor limită și a reglementărilor în vigoare. De asemenea, veți fi responsabil pentru instruirea noilor angajați, evaluarea performanței personalului și raportarea activităților către conducere. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare, leadership și organizare, precum și o bună cunoaștere a procedurilor poștale și a instrumentelor informatice specifice. Supervizorul Poștă trebuie să fie capabil să gestioneze situații de stres, să prioritizeze sarcinile și să găsească soluții rapide la problemele apărute. Dacă sunteți o persoană proactivă, orientată spre rezultate și doriți să contribuiți la îmbunătățirea serviciilor poștale, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activității zilnice a oficiului poștal
- Supervizarea și instruirea personalului poștal
- Monitorizarea procesului de sortare și livrare a corespondenței
- Gestionarea relațiilor cu clienții și soluționarea reclamațiilor
- Asigurarea respectării procedurilor și standardelor de calitate
- Întocmirea rapoartelor periodice de activitate
- Implementarea măsurilor de optimizare a fluxului operațional
- Colaborarea cu alte departamente pentru îmbunătățirea serviciilor
- Gestionarea resurselor și materialelor necesare activității
- Respectarea normelor de securitate și sănătate în muncă
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar sau în domeniul poștal
- Abilități excelente de comunicare și leadership
- Cunoștințe solide despre procedurile poștale
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Cunoștințe de operare PC și utilizare a aplicațiilor specifice
- Atenție la detalii și orientare spre rezultate
- Studii medii sau superioare finalizate
- Abilități de organizare și planificare
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări
- Spirit de echipă și atitudine proactivă
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul poștal sau într-un rol similar?
- Cum gestionați situațiile de conflict cu clienții?
- Puteți oferi un exemplu de optimizare a unui proces operațional?
- Cum vă motivați echipa pentru a atinge obiectivele?
- Ce metode folosiți pentru a vă organiza activitatea zilnică?
- Cum reacționați în situații de stres sau sub presiune?
- Ce instrumente informatice utilizați în activitatea curentă?
- Cum asigurați respectarea procedurilor și standardelor?
- Aveți experiență în instruirea și evaluarea personalului?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul poștal?
